Люди - істоти соціальні, потреба в спілкуванні у нас вкрай висока. Або руйнують відносини, тому що не вміють вирішувати конфлікти за допомогою розмов.
Ми розповімо вам про головні секрети взаєморозуміння, дотримання яких допоможе вам зберігати гармонійні відносини в родині і сприятливі відносини з колегами.
10. Умійте знаходити компроміси
У будь-яких відносинах важливо знаходити компроміси. Запам'ятайте, що зайву впертість ні до чого доброго не приведе.
Якщо в ході суперечки ви розумієте, що людині важлива його точка зору, але ви з нею категорично не згодні, то краще закрийте тему спору. Не роблячи ласку, не визнаючи поразки, а уточнюючи, що з думкою людини ви не згодні, але сама людина вам доріг, а суперечка може привести до сварки. А сваритися і псувати відносини з цією людиною ви не хочете.
Будьте розумнішими і дорослішими: співрозмовнику буде приємно зайвий раз почути, що він для вас щось значить, а назріває конфлікт тут же зникне.
9. Не бійтеся запитати
Наш страх запитати або уточнити, пов'язаний з тим, що ми боїмося здатися дурними.
Але боятися цього не варто. У роботі краще додатковий раз уточнити невизначений термін, ніж потім припуститися помилки і отримати догану.
У відносинах з людьми тим більше не варто боятися запитувати. Якщо вас гризе недозволених ситуація або питання, що відчуває до вас людина - задайте питання.
Навіть якщо відповідь буде негативною або не тим, який ви хотіли почути, по крайней мере, з вашої голови підуть тривожні питання.
8. Розумійте мета спілкування
Виділяють три мети спілкування: задовольняють потреби, ділові та особистісні цілі спілкування.
Перша мета відповідає за закриття потреби в людському спілкуванні. Яскравий приклад - незнайомці, пристають до інших незнайомцям в громадських місцях. Найчастіше, таким людям навіть не важлива спроможність діалогу: вони прекрасно існують в своєму монолозі, чекаючи від «співрозмовника» кивків і односкладових відповідей.
Ділове спілкування переважає у відносинах між колегами, а так же керівником і підлеглими. Мета даного спілкування - отримання прибутку. Тобто співрозмовники можуть бути не пов'язані емоційно, але вони розуміють, що сприятливе спілкування призведе до отримання матеріального прибутку.
Особистісне спілкування - спілкування між знайомими, друзями, родичами та іншими близькими людьми. При такої мети співрозмовники обговорюють насущні проблеми, улюблені фільми і недавні події, що відбулися в житті.
7. Намагайтеся не думати стереотипно
Стереотипне або шаблонне мислення властиво багатьом людям, хоча хорошого в цьому мисленні нічого немає.
Стереотип - це завжди обмеження. Уявіть, зі скількома цікавими особистостями ви не познайомилися, просто тому що вони потрапляли під ваші шаблонні рамки.
Зі скількома забезпеченими людьми ви не хотіли мати нічого спільного, адже всі багаті - злодії. Зі скількома татуйованими людьми ви не зав'язали міцної дружби, адже все титрування - колишні відсиділи. Або скількох дівчат ви піддали жорсткій критиці, адже короткі спідниці носять тільки дівчата легкої поведінки.
Це все обмеження, стереотипи. Чи не віщав ярлики на людей, особливо на незнайомих. Відкрийтеся світу, позбудьтеся від стереотипних рамок і з часом вас оточать прекрасні і цікаві особистості.
6. Умійте говорити про себе
Нам з дитинства закладають в голову, що скромність прикрашає, а егоїзм і бажання говорити про себе - поганий тон. Ось і виростає покоління людей, які бояться зайвий раз звернути вектор розмови на себе.
Говорити про себе - не погано! Погано знецінювати чужі проблеми, кажучи, що у вас життя важче. Погано перебивати людину, щоб зайвий раз нагадати про свою зоряної персони. Погано принижувати інших, щоб підняти себе.
Але говорити про свої достоїнства, хвалити себе, жартівливо і тверезо кепкувати над своїми ж вадами - не погано. Ви особистість, ви цікава людина, чому б вам про себе не розповісти? Люди люблять відкритих, а якщо ви навіть боїтеся нагадати про себе в доречною ситуації, то хіба можна назвати вас відкритим співрозмовником?
5. Прагніть говорити ясно
Говорити потрібно чітко, відкрито і чисто. Хочете дізнатися, як вас чують співрозмовники? Увімкніть диктофонний запис і розкажіть якусь історію, а потім переслухати себе в запису. Зверніть увагу, чи багато у вашій мові слів-паразитів, ясно ви висловлюєте думку в реченні, говорите чітко або невиразно проковтуєте склади? Говорити правильно і структуровано важливо в спілкуванні з людьми.
4. Не замовчуйте то, про що думаєте
Якщо вас щось не влаштовує в поведінку людини, з яким ви часто контактуєте, скажіть йому про це відразу.
Уявімо, що ваш сусід по квартирі не прибирає брудний тарілку зі столу після обіду. І вас це дратує. Ви забираєте її самі, потім ще раз і ще. Закипаєте з кожним разом все більше, коли бачите посудину не в раковині. І кожен раз роздратовані, емоційно закипаєте - це ж шкідливо! А в кінці кінців ви псіхуете і ругаетесь з сусідом.
Краще відразу сказати людині, що вас щось не влаштовує в його поведінці. Адекватний співрозмовник вибачиться за доставлені незручності і перестане робити те, що вам не подобається. Ви збережете свої нервові клітини і приємне спілкування з людиною.
3. Знайте свої хворі місця
Щоб виявити свої хворі місця, потрібно зануритися в спогади і самоаналіз. Найчастіше «болячки» йдуть з дитинства: вам було мало батьківської любові або сильно потрясли образливі слова однокласника.
Подібні хворі місця можуть довгий час не давати про себе знати, але самі по собі вони не заліковуються і починають приносити дискомфорт, варто співрозмовнику неусвідомлено по ним пройтися.
Виявленням та лікуванням хворих місць займаються психотерапевти, але якщо ви самі розумієте ваші болі, то досить буде при своєчасному випадку попросити співрозмовника не зачіпати хвилюючу вас тему.
2. Прислухайтеся до своїх почуттів
Ніколи не ігноруйте почуття, що йдуть зсередини вас. Ми так звикли думати про інших, піклуватися про їх комфорт, що часто ігноруємо власні крики про допомогу. Якщо вас щось дратує в ситуації, або викликає хворобливі емоційні відчуття всередині - прислухайтеся до організму.
Найчастіше, всі відповіді на наші питання лежать всередині нас і тривожно про себе нагадують, але ми їх ігноруємо, занурюючись в самоаналіз і питаючи поради у друзів. Хоча пора запам'ятати, що краще радника, ніж ваші почуття, вам не знайти.
1. Не уникайте конфлікту, який назріває
Конфлікти можна ігнорувати довгий час. Робити вигляд, що все в порядку, хоча всередині кожного разу відчувати тривогу, варто лише згадати про недозволені конфлікті. Всі проблеми, які ми відкладаємо в ящик, щоб вирішити їх пізніше, нікуди не зникають.
Вони набридливо сверблять, турбують, змушують вас сіпатися, гірше спати і думати лише про них. Не варто доводити себе до такого стану, краще вирішити конфлікт з людиною відразу. Адже конфлікт - це не завжди крики і істерика, не обов'язково уникати його дозволу, якщо ви боїтеся саме цього. Конфлікт можна вирішити спокійній дипломатією.
Спочатку конструктивно зі співрозмовником виділіть моменти, які вас образили, зачепили і привели до конфлікту. А потім поділіться емоціями і почуттями.
І пам'ятайте головне правильно: в процесі вирішення конфлікту, говорите тільки про конфлікт! Не варто згадувати старі сварки, недозволені спори і спливли в ході діалогу недозволені раніше моменти. Всі конфлікти вирішуйте по порядку, інакше точно ніякої спокійній дипломатії не вийде.