Щороку консалтинговими компаніями проводяться масштабні дослідження по задоволеності пасажирів авіаперевізниками, в результаті чого виявляються лідери.
Рейтинг найкращі авіакомпанії світу складено за даними агентства Airline Rating на 2018-2019 рік.
10. Lufthansa | 287 літаків
Lufthansa (Люфтганза) відкриває десятку кращих авіакомпаній світу на сьогоднішній день. Провідний німецький авіаперевізник також є одним з найбільших в світі. Люфтганза надає своїм клієнтам сервіс високого рівня і забезпечує комфорт під час польоту. Флот включає в себе 287 повітряних суден. Польоти здійснюються в 215 пунктів призначення. Lufthansa визнані кращими авіалініями Європи.
9. All Nippon Airways | 232 літака
All Nippon Airways (Олл Ніппон Ейрвейз) - одна з найбільших японських авіакомпаній. У рейтингах з безпеки Олл Ніппон займає одні з перших місць. All Nippon Airways стала володаркою нагороди в номінації "Найкращий сервіс в аеропорту". Авіаперевізник пропонує чотири рівні сервісу на борту в залежності від класу. Для пасажирів усіх класів передбачені мультимедійні розваги. Відрізняє Олл Ніппон Ейрвейз не тільки комфортабельність перельотів, а й оперативна швидкість обслуговування всіх клієнтів. Повітряний транспорт включає більше 200 технічних одиниць, які здійснюють рейси в більш ніж 200 міст.
8. Virgin Atlantic / Virgin Australi | 46 літаків
Virgin Atlantic / Virgin Australia (Вірджін Атлантик) увійшла в 50 найбільших авіаперевізників світу. Вірджін Атлантик надає пасажирам комфортні умови перельоту відповідно до класу. Для всіх передбачено безкоштовне харчування і мультимедійні розваги. У 2009 році авіаперевізник переміг в номінації "Кращий преміальний економічний клас". У 2010 році Virgin Atlantic була визнана кращою серед трансатлантичних компаній. По надійності і безпеки Вірджін Атлантик займає п'яте місце в світі. Розмір флоту порівняно невеликий і нараховує 46 повітряних суден. Перельоти здійснюються по 34 пунктам призначення.
7. EVA Air | 75 літаків
EVA Air (Єва Ейр) - одна з великих тайваньських авіакомпаній. За підсумками 2018 року увійшла до трійки найбільш надійних і безпечних перевізників і в десятку кращих компаній по сервісу. Повітряний флот включає 75 одиниць літальної техніки. Перельоти здійснюються в 74 точки призначення.
6. Emirates | 272 літака
Emirates (Емірейтс) - один з найбільших авіаперевізників у світі, який розташувався в Дубаї. Емірейтс увійшла в десятку найбезпечніших і надійних авіакомпаній. Пасажирам надається повний набір комфортабельних послуг на борту літака відповідно до класу. Авіакомпанія отримала нагороду в номінації "Кращі розваги на борту". Авіапарк Emirates налічує понад 200 літаків, який незабаром поповниться ще на кілька сотень. Перельоти здійснюються в 120 точок світу.
5. Singapore Airlines | 119 літаків
Singapore Airlines (Сінгапурські авіалінії) - найбільша авіакомпанія Сінгапуру. Має п'ятизірковий рейтинг від консалтингової компанії Skytrax. Для клієнтів бізнес-класу Сінгапурські авіалінії пропонують ексклюзивну пропозицію - здійснювати політ в сьютах, які представляють собою окремі комфортабельні кабіни. Каюта дозволяє усамітнитися і відпочити під час польоту на повноцінної ліжка.
Для пасажирів розроблена бонусна програма, яка заохочує постійних клієнтів за рахунок накопичених поїздок. Клієнт сам вибирає вид винагороди за бонуси. Сінгапурські авіалінії перемогли в номінації "Найкращий персонал на борту". Повітряний флот Singapore Airlines налічує понад 100 одиниць повітряної техніки та здійснює перельоти в більш ніж в 60 точок світу.
4. Cathay Pacific Airways | 126 літаків
Cathay Pacific Airways (Катею Пасифік Ейрвейз) - провідний авіаперевізник Гонконгу. Катею Пасифік увійшов до шістки авіакомпаній світу з п'ятизірковим рейтингом за оцінкою впливової британської компанії Skytrax. Підвищений рівень сервісу на борту, заохочувальні бонусні програми для пасажирів і модернізований флот - все це дозволяє перебувати Cathay Pacific Airways серед кращих. Авіапарк налічує близько 126 літаків, незабаром їх кількість збільшиться ще на 21. Географія польотів досить обширна і включає 112 пунктів призначення.
3. Etihad Airways | 113 літаків
Etihad Airways (Етіхад Ейрвейз) відкриває трійку лідерів найкращих авіакомпаній світу. Авіаперевізник Об'єднаних Арабських Еміратів є однією з наймолодших і швидкозростаючих компаній з повітряних перевезень. Etihad Airways з моменту заснування (2003 рік) отримала понад 30 нагород за високий рівень обслуговування і комфортабельність польотів. Всі пасажири можуть скористатися багатою медіатекою з різноманітним вибором аудіозаписів і фільмів.
Для клієнтів бізнес-класу передбачений окремий зал очікування з зонами відпочинку, де надається широкий спектр послуг. Крім цього надається безкоштовна послуга "Персональний шофер" за місцем прибуття. У пасажирів економ-класу є можливість скористатися безкоштовним трансфером при наявності квитка Etihad Airways. Повітряний парк налічує понад 100 літаків. Кількість міжнародних маршрутів - 120.
2. Qantas Airways | 126 літаків
Qantas Airways (Квонтас Ейрвейз) на прізвисько "Літаючий кенгуру" увійшла в трійку кращих авіаперевізників в 2019 році. Є найбільшою і найстарішою австралійської авіакомпанією. Всі літаки Qantas Airways обладнані модернізованою системою безпеки і знаходяться під постійним контролем. Компанія надає пасажирам якісне обслуговування і комфортні умови під час польоту. Здійснює перевезення по 144 міжнародними маршрутами. Розмір флоту становить близько 126 літаків. За безпеки Qantas Airways займає друге місце.
1. Air New Zealand | 63 літаки
Air New Zealand (Ейр Нью Зіланд) - один з найбільших авіаперевізників Нової Зеландії зайняв перше місце серед кращих авіакомпаній в цьому році. Air New Zealand вважається найбезпечнішою за оцінками експертів Airline Ratings. Інноваційні впровадження з метою підвищення рівня комфортності перельотів також ставлять цю компанію осібно серед інших.
Кожен пасажир може стати учасником програми Air New Zealand Koru. Ексклюзивна пропозиція полягає в наданні додаткових послуг: клієнтам надаються спеціальні зали очікування з можливістю користування окремою парковкою. Також передбачені кімнати відпочинку з душовими, легкими закусками, доступом в Інтернет і іншими послугами. Підвищений рівень комфортності, кваліфікований персонал, екологічність і безпека є показниками авторитетності авіаперевізника. Авіапарк складається з 63 літаків, перевезення здійснюються по 48 міжнародними маршрутами.